Órgão registrou aumento de denúncias sobre criminosos que induzem clientes a trocar de operadora com informações falsas e reforça orientações para evitar prejuízos.
O Procon de Lages emitiu um alerta após registrar aumento no número de reclamações sobre um golpe que utiliza falsas informações para convencer consumidores a trocar de operadora de internet. Segundo o órgão, golpistas entram em contato por telefone ou aplicativos de mensagens afirmando que a empresa responsável pelo serviço deixará de atuar na cidade, pressionando o cliente a migrar imediatamente para outra operadora.
Além das abordagens por telefone, o Procon recebeu denúncias de equipes que estariam indo até as residências para retirar os modens da operadora atual e instalar equipamentos de outra empresa, muitas vezes antes da confirmação da regularidade da troca. A prática pode causar prejuízos financeiros, já que o consumidor pode continuar vinculado ao contrato anterior, ser cobrado pela não devolução do equipamento e ainda pagar multa por rescisão antecipada.
Diante do aumento das ocorrências, o Procon instaurou procedimentos administrativos para apurar os fatos, notificando operadoras, solicitando informações sobre migrações realizadas no município e encaminhando o caso ao Ministério Público de Santa Catarina e à Polícia Civil para investigação.
O órgão orienta que os consumidores não forneçam dados pessoais, não autorizem a retirada de equipamentos sem confirmar a informação diretamente com a operadora contratada e guardem mensagens, prints e números utilizados pelos golpistas. Em caso de suspeita, a recomendação é interromper o contato e procurar os canais oficiais da empresa. As denúncias podem ser feitas presencialmente no Procon de Lages ou pelo WhatsApp (49) 3019-7459.
